
Technicien / Technicienne SAV
Emploi Négoce - Commerce gros
Saint-Nizier-sous-Charlieu, 42, Loire, Auvergne-Rhône-Alpes
Intégré.e au sein de l'équipe du Service Après-Vente, vous devrez :
- Assurer le support et l'assistance technique téléphonique auprès des clients distributeurs
- Réceptionner des appels liés aux problèmes de conception, d'installation ou d'utilisation
- Analyser et diagnostiquer des problèmes rencontrés
- Proposer et mettre en œuvre des solutions
- Garantir le circuit de traitement et respecter les procédures du Service Après-Vente
- Informer les clients sur le processus Service Après-Vente
- Suivre les demandes de réparation pour les produits hors et sous garantie, en atelier et/ou chez nos prestataires
- Utiliser les supports constructeurs et outils informatiques pour la recherche de références
- Saisir et transmettre les devis de pièces de rechange et de réparation
- Organiser les interventions des prestataires externes
- Assurer l'interface avec les usines, les services commerciaux et administratifs
- Faire les demandes de réclamation auprès des usines
- Participer aux travaux en atelier sur les différents produits
(Liste non exhaustive)
Vous avez une formation ou une réelle expérience technique (électromécanique, électrotechnique, maintenance industrielle.),[...]